Le marketing et la communication business to business diffèrent par bien des aspects de l’approche « mass market » du B2C, mais il y a certains fondamentaux auxquels ils n’échappent. Pour s’adresser à d’autres professionnels, une entreprise doit être visible en ligne et délivrer un discours convaincant quant à son offre et ses atouts différenciants. Mais lorsqu’on s’adresse à des experts dans leur domaine, l’exigence est plus forte autour de la pertinence du message, et cela dans le fond comme dans la forme. Car si la technicité est un paramètre indispensable pour la crédibilité de l’entreprise, le format éditorial et le ton sont des curseurs qui permettent de se distinguer… et de faire la différence.
Exister dans un univers concurrentiel
La rédaction de contenus B to B n’active pas les mêmes leviers que dans le B to C. Le e-commerce n’est pas l’enjeu premier de la présence en ligne d’une entreprise qui propose des produits ou des services à d’autres entreprises. Ici, la qualité prime sur la quantité, et la compétition impose d’investir le digital dans des proportions a minima comparables à ses concurrents. Le marketing B2B propose pour cela plusieurs canaux, du site web corporate aux réseaux sociaux en passant par des tribunes dans les médias spécialisés. Pour optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche et tisser son réseau sur des plateformes comme Linkedin, pas de secret : la production de contenus B2B est le meilleur moyen d’occuper le terrain.
Traduire votre expertise en discours
L’entreprise idéale se rapproche d’un engrenage où chaque collaborateur apporte ses compétences dans son registre. Expert-comptable, ingénieur informatique, commercial en fournitures de bureau : chacun possède une expertise profonde de son univers métier mais tous ne disposent pas du temps et du savoir-faire pour le partager. Je conçois mon rôle de rédacteur web B2B comme celui d’un porte-parole au sens le plus littéral. Je ne suis pas moi-même un expert de ces thématiques si vastes, mais ma capacité à m’investir dans ces sujets, à réunir les connaissances auprès des professionnels de l’entreprise et à m’imprégner de la culture de cette dernière me permet de produire du contenu b to b de qualité, pertinent pour les cibles et valorisant en termes de e-réputation.
